Recuperação de conta do Facebook: Guia completo
Saiba como restaurar sua conta via nome de usuário ou celular.
Recuperar o acesso a uma conta do Facebook pode ser simples se você tiver as informações corretas e seguir o procedimento adequado. Mesmo que tenha esquecido a senha ou perdido o acesso ao e-mail, é possível restaurar a conta utilizando o nome de usuário ou o número de celular.
Se você está enfrentando dificuldades, siga este guia para acessar sua conta novamente:
Passos para Recuperação
Primeiramente, identifique seu nome de usuário. Peça a um amigo ou familiar para acessar seu perfil no Facebook e copiar a parte final do endereço (exemplo: facebook.com/nomedeusuario). Esse “nomedeusuario” é essencial caso você não tenha mais acesso ao e-mail vinculado à conta.
Em seguida, acesse a página de recuperação. Vá ao site “Encontre sua conta” do Facebook pelo link facebook.com/login/identify usando um navegador, seja em PC ou celular.
Digite seu nome de usuário ou número de celular no campo “Email ou número de celular”. Insira o "nomedeusuario" ou o número de telefone com código DDD e clique em "Prosseguir" para localizar sua conta.
Verifique os dados da conta. O Facebook mostrará uma pré-visualização do seu perfil com nome e foto. Confirme se as informações estão corretas e clique em “Tentar outra forma” se não tiver acesso ao e-mail.
Receba o código de verificação. Escolha entre receber o código via WhatsApp ou SMS. Após recebê-lo, insira o código na página de recuperação.
Por fim, redefina sua senha. Digite o código de 6 dígitos e crie uma nova senha para a sua conta.
Considerações Importantes
Esses procedimentos são válidos tanto para PCs quanto para dispositivos Android e iPhones. Contudo, se não conseguir acessar via WhatsApp ou SMS, o método de recuperação tradicional por e-mail precisará ser utilizado.
É importante lembrar que o suporte direto está disponível apenas para assinantes do Meta Verified e requer que o contato via chat seja feito por uma conta conectada, o que pode não ser viável em casos de perda de acesso.
Possíveis Erros e Soluções
Verifique se o nome de usuário ou o número de telefone foram digitados corretamente, incluindo o DDD e DDI, se necessário. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, insira o código extra de segurança do seu aplicativo de autenticação.
O Facebook pode solicitar sua data de nascimento para confirmar sua identidade. Forneça a data usada na criação da conta. Caso seus dados estejam desatualizados ou se a conta foi hackeada, o processo pode exigir uma verificação mais detalhada.
